Řešení problémů
Rozlišujte problémy přístupu, nastavení, pokrytí, uložených dat a ověřování licence.
Sken se nespouští#
Ověřte, že aktivní karta je HTTP nebo HTTPS stránka, ne nastavení prohlížeče, nová karta nebo chráněný obchod s rozšířeními. Otevřete publikovanou stránku, obnovte ji a zvolte Linky znovu.
Zkontrolujte přístup prohlížeče k webům a oznámení bezplatných skenů. Vyčerpaný příděl se liší od chyby přístupu. Pro procházení musí počáteční URL vracet dostupné HTML a být povolená při zapnuté ochraně robots.txt.
- Potvrďte aktivní adresu a režim skenu.
- Přečtěte přesnou chybu nebo zprávu kvóty.
- Zkontrolujte přístup k webům a stránku obnovte.
- U procházení ověřte počáteční stránku a pravidlo robots.txt.
- Po odstranění příčiny pokus opakujte.
Výsledky vypadají neúplné#
Nejprve ověřte aktivní filtr a hledání. Okno rozšíření ukazuje až 300 odpovídajících položek. Bezplatné demo zachovává prvních 10 výsledků odkazů z až 25 stránek.
U plného procházení zkontrolujte limit, pravidla robots.txt, nepřístupné stránky a objevování. Procházení čte stažené HTML a může minout odkazy vytvořené JavaScriptem. Podle potřeby porovnejte sken aktuální stránky ve vykresleném stavu.
Odkaz funguje v prohlížeči, ale selže ve skenu#
Prohlížeč může být přihlášený, zatímco sken používá Bez cookies. 401 nebo 403 mohou odrážet přístup a 429 omezení požadavků. Před odstraněním obsahu prošetřete vypršení času nebo chybu serveru.
Začněte Automatickým režimem. U problémů HEAD zkuste kontrolu pouze GET za řízených podmínek. U přihlášených stránek záměrně ověřte cookies. Neopakujte velké procházení během omezování požadavků serverem.
| Zjištění | Nejprve ověřte |
|---|---|
| 401 / Je nutné přihlášení | Zda se čtenáři musí přihlásit. |
| 403 / Přístup zablokován | Oprávnění nebo ochranu před požadavky. |
| 429 / Je potřeba opakovat | Limity požadavků a dobu do dalšího pokusu. |
| Vypršení času nebo 5xx | Aktuální dostupnost a pozdější kontrolu za řízených podmínek. |
| Chybějící kotva, ale viditelná sekce | ID prvku a načítání JavaScriptem. |
Chybí přehled nebo záloha#
Zkontrolujte profil prohlížeče a otevření Historie skenů nebo Uložených skenů. Historie se obměňuje; další bezplatné demo nahrazuje předchozí. Bezplatný a placený přístup ukazují různé množství historie.
Při selhání importu použijte původní zálohu Linky místo CSV, HTML nebo JSON přehledu. Zkontrolujte společný limit 50 uložených přehledů. Import obnovuje předvolby a slučuje skeny; neobnoví přehled chybějící v profilu i záloze.
Licence není aktivní#
V Nastavení vložte klíč z e-mailu a zvolte Aktivovat licenci. Odstraňte mezery a zalomení řádků a ověřte, že nejde o číslo dokladu. U připojeného klíče zvolte Ověřit nyní a přečtěte stav.
Ověřte spojení s licenční službou. Pokud problém přetrvává, pošlete podpoře nákupní e-mail, číslo objednávky a přesnou chybu. Nezveřejňujte celý klíč ani neposílejte údaje platební karty.
Informace pro podporu#
Popište úkol, režim, očekávaný výsledek a skutečnou chybu. Prohlížeč, verze, limit, nastavení požadavků a relevantní snímek obrazovky pomáhají reprodukovat problém více než nevysvětlený celkový počet chyb.
Pokud lze, použijte veřejnou ukázkovou URL. U soukromých stránek popište přístup a odstraňte citlivé hodnoty URL. Vysvětlete, zda se problém týká jedné nebo více stránek a které kroky jej reprodukují.
- Prohlížeč a verze Linky.
- Režim aktuální stránky, celého webu nebo dema.
- Očekávané chování a skutečná chyba.
- Veřejná ukázková URL nebo popis soukromé stránky bez citlivých údajů.
- Limit, ochrana robots.txt, metoda požadavků a cookies, kde jsou relevantní.
- Zda se cíl otevře v běžné kartě.