Penyelesaian masalah
Asingkan masalah akses, tetapan, liputan, data tersimpan dan pengesahan lesen.
Imbasan tidak dapat bermula#
Pastikan tab aktif ialah halaman HTTP atau HTTPS, bukan tetapan pelayar, halaman tab baharu atau kedai sambungan terlindung. Buka halaman diterbitkan, muatkan semula dan pilih Linky lagi.
Semak akses laman pelayar dan notis imbasan Percuma. Peruntukan habis berbeza daripada ralat akses. Untuk perangkakan, URL permulaan mesti memulangkan HTML yang boleh diakses dan dibenarkan apabila perlindungan robots aktif.
- Sahkan alamat aktif dan mod imbasan.
- Baca mesej ralat atau kuota yang tepat.
- Semak akses laman pelayar dan muat semula halaman.
- Untuk perangkakan, sahkan halaman permulaan dan peraturan robots.
- Cuba semula selepas menangani punca.
Hasil kelihatan tidak lengkap#
Periksa penapis dan carian aktif dahulu. Tetingkap timbul menunjukkan sehingga 300 entri sepadan. Demo Percuma menyimpan 10 hasil pautan pertama daripada sehingga 25 halaman.
Untuk perangkakan penuh, semak had, peraturan robots, halaman tidak boleh diakses dan penemuan halaman. Perangkakan membaca HTML yang diambil dan mungkin terlepas pautan dijana JavaScript. Bandingkan dengan imbasan halaman semasa bagi keadaan dipaparkan jika sesuai.
Pautan berfungsi dalam pelayar tetapi gagal dalam imbasan#
Pelayar anda mungkin telah log masuk sementara imbasan menggunakan “Tanpa kuki”. 401 atau 403 boleh mencerminkan keadaan akses, dan 429 boleh menunjukkan pengehadan kadar. Siasat tamat masa atau ralat pelayan sebelum membuang kandungan.
Mulakan dengan “Automatik”. Untuk masalah pengendalian HEAD, cuba pemeriksaan terkawal dengan “GET sahaja”. Semak kuki dengan sengaja bagi halaman yang memerlukan pengesahan identiti. Elakkan mengulangi perangkakan besar ketika pelayan mengehadkan kadar permintaan.
| Penemuan | Periksa dahulu |
|---|---|
| 401 / Log masuk diperlukan | Sama ada pembaca mesti log masuk. |
| 403 / Akses disekat | Kebenaran atau perlindungan permintaan. |
| 429 / Perlu cuba semula | Had kadar permintaan dan masa sebelum mencuba semula. |
| Tamat masa atau 5xx | Ketersediaan semasa dan pemeriksaan terkawal kemudian. |
| Penambat tiada tetapi bahagian kelihatan | ID elemen dan tingkah laku pemuatan JavaScript. |
Laporan atau sandaran tiada#
Periksa profil pelayar dan sama ada anda membuka Sejarah imbasan atau Imbasan tersimpan. Sejarah digilirkan; Demo Percuma lain menggantikan demo terdahulu. Akses percuma dan berbayar turut menunjukkan jumlah sejarah berbeza.
Untuk import gagal, gunakan sandaran Linky asal, bukan CSV, HTML atau JSON laporan. Periksa had gabungan 50 laporan tersimpan. Import memulihkan keutamaan dan menggabungkan imbasan; ia tidak dapat memulihkan laporan yang tiada dalam profil dan sandaran.
Lesen tidak aktif#
Tampal kunci daripada e-mel dalam Tetapan dan pilih “Aktifkan lesen”. Buang ruang atau pemisah baris dan pastikan anda tidak menampal nombor resit. Untuk kunci tersambung, pilih “Sahkan sekarang” dan baca status.
Periksa sambungan kepada perkhidmatan lesen. Jika masalah berterusan, hantar e-mel pembelian, rujukan pesanan dan ralat tepat kepada sokongan. Jangan siarkan kunci lengkap atau hantar butiran kad pembayaran.
Maklumat untuk dihantar kepada sokongan#
Terangkan tugas, mod, hasil dijangka dan ralat sebenar. Pelayar, versi, had, tetapan permintaan serta tangkap layar berkaitan lebih membantu menghasilkan semula masalah daripada jumlah ralat tanpa penjelasan.
Gunakan contoh URL awam jika boleh. Untuk halaman peribadi, terangkan akses dan padamkan nilai URL sensitif. Jelaskan sama ada masalah menjejaskan satu atau beberapa halaman serta langkah yang menghasilkannya semula.
- Pelayar dan versi Linky.
- Mod halaman semasa, seluruh laman atau demo.
- Tingkah laku dijangka dan ralat sebenar.
- Contoh URL awam atau huraian halaman peribadi dengan maklumat disembunyikan.
- Had, perlindungan robots, kaedah permintaan dan kuki jika berkaitan.
- Sama ada destinasi terbuka dalam tab biasa.