Αντιμετώπιση προβλημάτων
Διαχωρίστε προβλήματα πρόσβασης, ρυθμίσεων, κάλυψης, αποθηκευμένων δεδομένων και επικύρωσης άδειας.
Η σάρωση δεν ξεκινά#
Ελέγξτε ότι η ενεργή καρτέλα είναι σελίδα HTTP ή HTTPS και όχι ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης, σελίδα νέας καρτέλας ή προστατευμένο κατάστημα επεκτάσεων. Ανοίξτε τη δημοσιευμένη σελίδα, επαναφορτώστε την και επιλέξτε ξανά το Linky.
Εξετάστε την πρόσβαση του προγράμματος περιήγησης σε ιστοτόπους και την ειδοποίηση δωρεάν σάρωσης. Η εξαντλημένη ποσόστωση διαφέρει από σφάλμα πρόσβασης. Για ανίχνευση, το αρχικό URL πρέπει να επιστρέφει προσβάσιμο HTML και να επιτρέπεται όταν είναι ενεργή η προστασία robots.
- Επιβεβαιώστε την ενεργή διεύθυνση και τη λειτουργία σάρωσης.
- Διαβάστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος ή ποσόστωσης.
- Εξετάστε την πρόσβαση του προγράμματος περιήγησης σε ιστοτόπους και επαναφορτώστε τη σελίδα.
- Για ανιχνεύσεις, επαληθεύστε τη σελίδα εκκίνησης και τον κανόνα robots.
- Δοκιμάστε ξανά αφού αντιμετωπίσετε την αιτία.
Τα αποτελέσματα φαίνονται ελλιπή#
Ελέγξτε πρώτα το ενεργό φίλτρο και την αναζήτηση. Το αναδυόμενο παράθυρο δείχνει έως 300 αντίστοιχες καταχωρίσεις. Η δωρεάν επίδειξη διατηρεί τα πρώτα 10 αποτελέσματα συνδέσμων από έως 25 σελίδες.
Για πλήρη ανίχνευση, ελέγξτε το όριο, τους κανόνες robots, τις μη προσβάσιμες σελίδες και την ανακάλυψη. Οι ανιχνεύσεις διαβάζουν ανακτημένο HTML και μπορεί να μην εντοπίζουν συνδέσμους που δημιουργεί το JavaScript. Συγκρίνετε με σάρωση τρέχουσας σελίδας στην αποδομένη κατάστασή της όπου είναι κατάλληλο.
Ένας σύνδεσμος λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης αλλά αποτυγχάνει στη σάρωση#
Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να είναι συνδεδεμένο ενώ η σάρωση χρησιμοποιεί Χωρίς cookie. Ένα 401 ή 403 μπορεί να αντικατοπτρίζει συνθήκες πρόσβασης και ένα 429 να υποδεικνύει περιορισμό συχνότητας αιτημάτων. Διερευνήστε λήξη χρονικού ορίου ή σφάλμα διακομιστή πριν αφαιρέσετε περιεχόμενο.
Ξεκινήστε με Αυτόματη. Για προβλήματα χειρισμού HEAD, δοκιμάστε ελεγχόμενο έλεγχο Μόνο GET. Εξετάστε συνειδητά τα cookie για σελίδες με σύνδεση. Αποφύγετε την επανάληψη μεγάλης ανίχνευσης όσο ο διακομιστής περιορίζει τη συχνότητα αιτημάτων.
| Εύρημα | Ελέγξτε πρώτα |
|---|---|
| 401 / Απαιτείται σύνδεση | Αν οι αναγνώστες πρέπει να συνδεθούν. |
| 403 / Αποκλείστηκε η πρόσβαση | Δικαιώματα ή προστασία αιτημάτων. |
| 429 / Απαιτείται επανάληψη | Όρια συχνότητας και χρόνος πριν από νέα προσπάθεια. |
| Λήξη χρονικού ορίου ή 5xx | Τρέχουσα διαθεσιμότητα και μεταγενέστερος ελεγχόμενος έλεγχος. |
| Άγκυρα που λείπει αλλά ορατή ενότητα | Το ID του στοιχείου και η συμπεριφορά φόρτωσης JavaScript. |
Λείπει μια αναφορά ή ένα αντίγραφο ασφαλείας#
Ελέγξτε το προφίλ του προγράμματος περιήγησης και αν ανοίξατε Ιστορικό σαρώσεων ή Αποθηκευμένες σαρώσεις. Το ιστορικό ανανεώνεται κυκλικά· μια άλλη δωρεάν επίδειξη αντικαθιστά την προηγούμενη. Η δωρεάν πρόσβαση και η πρόσβαση επί πληρωμή δείχνουν επίσης διαφορετικές ποσότητες ιστορικού.
Για αποτυχημένες εισαγωγές, χρησιμοποιήστε πρωτότυπο αντίγραφο ασφαλείας Linky αντί για CSV, HTML ή JSON αναφοράς. Ελέγξτε το συνδυασμένο όριο 50 αποθηκευμένων αναφορών. Η εισαγωγή επαναφέρει προτιμήσεις και συγχωνεύει σαρώσεις· δεν μπορεί να ανακτήσει αναφορά που λείπει και από το προφίλ και από το αντίγραφο ασφαλείας.
Η άδεια δεν είναι ενεργή#
Επικολλήστε στις Ρυθμίσεις το κλειδί που λάβατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλέξτε Ενεργοποίηση άδειας. Αφαιρέστε κενά ή αλλαγές γραμμής και επιβεβαιώστε ότι δεν επικολλήσατε αριθμό απόδειξης. Για συνδεδεμένο κλειδί, επιλέξτε Επαλήθευση τώρα και διαβάστε την κατάσταση.
Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα με την υπηρεσία αδειών. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε στην υποστήριξη τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγοράς, τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας και το ακριβές σφάλμα. Μη δημοσιεύετε το πλήρες κλειδί και μη στέλνετε στοιχεία κάρτας πληρωμής.
Πληροφορίες προς αποστολή στην υποστήριξη#
Περιγράψτε την εργασία, τη λειτουργία, το αναμενόμενο αποτέλεσμα και το πραγματικό σφάλμα. Το πρόγραμμα περιήγησης, η έκδοση, το όριο, οι ρυθμίσεις αιτημάτων και ένα σχετικό στιγμιότυπο οθόνης βοηθούν περισσότερο στην αναπαραγωγή προβλήματος από ένα ανεξήγητο σύνολο σφαλμάτων.
Χρησιμοποιήστε δημόσιο δείγμα URL όπου είναι δυνατό. Για ιδιωτικές σελίδες, περιγράψτε την πρόσβαση και αποκρύψτε ευαίσθητες τιμές URL. Εξηγήστε αν το πρόβλημα επηρεάζει μία ή πολλές σελίδες και ποια βήματα το αναπαράγουν.
- Πρόγραμμα περιήγησης και έκδοση Linky.
- Λειτουργία τρέχουσας σελίδας, ολόκληρου του ιστοτόπου ή επίδειξης.
- Αναμενόμενη συμπεριφορά και πραγματικό σφάλμα.
- Δημόσιο δείγμα URL ή περιγραφή ιδιωτικής σελίδας με απόκρυψη ευαίσθητων στοιχείων.
- Όριο, προστασία robots, μέθοδος αιτήματος και cookie όπου χρειάζεται.
- Αν ο προορισμός ανοίγει σε κανονική καρτέλα.