Khắc phục sự cố
Phân biệt vấn đề truy cập, cài đặt, bao phủ, dữ liệu lưu và xác minh giấy phép.
Quét không bắt đầu#
Kiểm tra tab đang hoạt động là trang HTTP hoặc HTTPS, không phải cài đặt trình duyệt, trang tab mới hay cửa hàng tiện ích được bảo vệ. Mở trang đã công bố, tải lại rồi chọn Linky lần nữa.
Xem quyền truy cập trang web của trình duyệt và thông báo quét Miễn phí. Dùng hết hạn mức khác với lỗi truy cập. Để thu thập dữ liệu, URL bắt đầu phải trả HTML truy cập được và được phép khi bật bảo vệ robots.
- Xác nhận địa chỉ đang hoạt động và chế độ quét.
- Đọc chính xác lỗi hoặc thông báo hạn mức.
- Xem quyền truy cập trang web của trình duyệt và tải lại trang.
- Với thu thập dữ liệu, xác minh trang bắt đầu và quy tắc robots.
- Thử lại sau khi xử lý nguyên nhân.
Kết quả có vẻ chưa đầy đủ#
Xem bộ lọc và tìm kiếm đang dùng trước. Cửa sổ bật lên hiện tối đa 300 mục phù hợp. Bản quét thử miễn phí giữ 10 kết quả liên kết đầu từ tối đa 25 trang.
Với đợt thu thập đầy đủ, xem giới hạn, quy tắc robots, trang không truy cập được và việc phát hiện. Quá trình đọc HTML tải về nên có thể bỏ liên kết tạo bởi JavaScript. So sánh với quét trang hiện tại ở trạng thái đã kết xuất khi phù hợp.
Liên kết hoạt động trong trình duyệt nhưng thất bại khi quét#
Trình duyệt có thể đã đăng nhập còn lần quét dùng Không dùng cookie. 401 hoặc 403 có thể phản ánh điều kiện truy cập, còn 429 có thể chỉ ra giới hạn tần suất. Điều tra hết thời gian chờ hoặc lỗi máy chủ trước khi bỏ nội dung.
Bắt đầu với Tự động. Với vấn đề xử lý HEAD, thử kiểm tra Chỉ GET có kiểm soát. Chủ động xem cookie cho trang cần xác thực. Tránh lặp đợt thu thập lớn khi máy chủ đang giới hạn tần suất yêu cầu.
| Kết quả | Kiểm tra trước tiên |
|---|---|
| 401 / Cần đăng nhập | Người đọc có phải đăng nhập không. |
| 403 / Truy cập bị chặn | Quyền hoặc biện pháp bảo vệ yêu cầu. |
| 429 / Cần thử lại | Giới hạn tần suất và thời gian trước khi thử lại. |
| Hết thời gian chờ hoặc 5xx | Khả năng hoạt động hiện tại và kiểm tra có kiểm soát sau đó. |
| Thiếu điểm neo nhưng phần nội dung hiển thị | ID phần tử và hành vi tải JavaScript. |
Thiếu báo cáo hoặc bản sao lưu#
Xem hồ sơ trình duyệt và việc đã mở Lịch sử quét hay Bản quét đã lưu. Lịch sử thay thế luân phiên; bản quét thử Miễn phí khác thay bản trước. Quyền Miễn phí và trả phí cũng hiển thị số lượng lịch sử khác nhau.
Khi nhập thất bại, dùng bản sao lưu Linky gốc, không phải CSV, HTML hoặc JSON báo cáo. Xem giới hạn tổng 50 báo cáo đã lưu. Nhập khôi phục tùy chọn và gộp bản quét; không thể khôi phục báo cáo không có trong cả hồ sơ lẫn bản sao lưu.
Giấy phép chưa kích hoạt#
Dán mã gửi qua email trong Cài đặt rồi chọn Kích hoạt giấy phép. Bỏ dấu cách hoặc xuống dòng và xác nhận không dán số biên nhận. Với mã đã kết nối, chọn Xác minh ngay và đọc trạng thái.
Kiểm tra kết nối dịch vụ giấy phép. Nếu vẫn lỗi, gửi hỗ trợ địa chỉ email mua hàng, mã tham chiếu đơn và lỗi chính xác. Đừng công bố mã đầy đủ hoặc gửi thông tin thẻ thanh toán.
Thông tin gửi hỗ trợ#
Mô tả công việc, chế độ, kết quả mong đợi và lỗi thực tế. Trình duyệt, phiên bản, giới hạn, cài đặt yêu cầu và ảnh chụp màn hình liên quan giúp tái hiện vấn đề hơn tổng lỗi không có giải thích.
Dùng URL mẫu công khai nếu được. Với trang riêng tư, mô tả truy cập và che giá trị URL nhạy cảm. Giải thích vấn đề ảnh hưởng một hay nhiều trang và bước nào tái hiện được.
- Trình duyệt và phiên bản Linky.
- Chế độ trang hiện tại, toàn trang web hoặc bản quét thử.
- Hành vi mong đợi và lỗi thực tế.
- URL mẫu công khai hoặc mô tả trang riêng tư đã che thông tin.
- Giới hạn, bảo vệ robots, phương thức yêu cầu và cookie khi liên quan.
- Đích có mở trong tab bình thường không.