Felsökning
Skilj åtkomst, inställning, täckning, sparat och validering.
Skanning startar inte#
Kontrollera att den aktiva fliken är en HTTP- eller HTTPS-sida och inte webbläsarens inställningar, en sida för en ny flik eller en skyddad tilläggsbutik. Öppna den publicerade sidan, ladda om den och välj Linky igen.
Granska webbläsarens webbplatsåtkomst och meddelandet om gratis skanningar. En förbrukad kvot skiljer sig från ett åtkomstfel. Vid en genomsökning måste start-URL:en ge tillgänglig HTML och vara tillåten när robots-skyddet är aktiverat.
- Bekräfta aktiv adress och läge.
- Läs exakt fel eller kvot.
- Granska åtkomst och ladda om.
- Verifiera startsida och robots-regel.
- Försök efter åtgärdad orsak.
Resultat verkar ofullständiga#
Se filter och sökning först. Popup visar upp till 300 poster. Demo sparar första 10 från upp till 25 sidor.
Vid en fullständig genomsökning kontrollerar du gränsen, robots-regler, oåtkomliga sidor och hur sidor upptäcks. Genomsökningar läser hämtad HTML och kan missa länkar som skapas av JavaScript. Jämför vid behov med en skanning av den aktuella sidan i dess renderade tillstånd.
En länk fungerar i webbläsaren men inte i skanningen#
Webbläsaren kan vara inloggad medan skanningen använder Utan kakor. Ett 401 eller 403 kan återspegla åtkomstförutsättningar och 429 kan indikera frekvensbegränsning. Undersök en tidsgräns eller ett serverfel innan du tar bort innehåll.
Börja med Automatisk. Vid problem med hanteringen av HEAD kan du prova en kontrollerad kontroll med Endast GET. Välj medvetet hur kakor ska användas för autentiserade sidor. Undvik att upprepa en stor genomsökning medan servern begränsar förfrågningsfrekvensen.
| Fynd | Kontrollera först |
|---|---|
| 401 / Inloggning krävs | Om läsare måste logga in. |
| 403 / Åtkomst blockerad | Behörighet eller skydd. |
| 429 / Nytt försök krävs | Frekvensgräns och väntetid. |
| Tidsgräns eller 5xx | Aktuell tillgänglighet och senare kontrollerad kontroll. |
| Ankare saknas men avsnitt syns | Element-ID och JavaScript-laddning. |
Rapport eller säkerhetskopia saknas#
Kontrollera webbläsarprofilen och om du öppnade Skanningshistorik eller Sparade skanningar. Historiken roterar; en ny gratisdemo ersätter den föregående. Gratis och betald åtkomst visar också olika stora delar av historiken.
Vid misslyckad import använder du en ursprunglig Linky-säkerhetskopia i stället för CSV, HTML eller rapport-JSON. Kontrollera gränsen på 50 sparade rapporter för den sammanslagna samlingen. Importen återställer inställningar och slår ihop skanningar; den kan inte återställa en rapport som saknas i både profilen och säkerhetskopian.
Licens inte aktiv#
Klistra mejlad nyckel i Inställningar och Aktivera licens. Ta bort mellanrum och radbyten; bekräfta inte kvittonummer. Verifiera nu för ansluten nyckel visar status.
Kontrollera anslutningen till licenstjänsten. Om problemet kvarstår skickar du e-postadressen för köpet, orderreferensen och det exakta felet till supporten. Publicera inte hela licensnyckeln och skicka inte betalkortsuppgifter.
Information till support#
Beskriv din uppgift, läget, det förväntade resultatet och det faktiska felet. Webbläsare, version, gräns, förfrågningsinställningar och en relevant skärmbild hjälper mer för att återskapa ett problem än ett oförklarat totalt antal fel.
Använd en offentlig exempel-URL när det är möjligt. För privata sidor beskriver du åtkomstförutsättningarna och döljer känsliga värden i URL:en. Förklara om problemet påverkar en sida eller flera och vilka steg som återskapar det.
- Webbläsare och Linky-version.
- Aktuell sida, full webbplats eller demo.
- Förväntan och faktiskt fel.
- Offentligt exempel eller rensad privatbeskrivning.
- Gräns, robots, metod och kakor där relevant.
- Om målet öppnar i vanlig flik.