Решавање проблема
Одвојите проблеме приступа, подешавања, покривености, сачуваних података и провере лиценце.
Скенирање се не покреће#
Проверите да је активна картица HTTP или HTTPS страница, а не подешавања прегледача, страница нове картице или заштићена продавница проширења. Отворите објављену страницу, поново је учитајте и изаберите Linky.
Прегледајте приступ сајтовима у прегледачу и обавештење бесплатног скенирања. Исцрпљена квота разликује се од грешке приступа. За обилазак почетни URL мора вратити доступан HTML и бити дозвољен кад је заштита robots.txt укључена.
- Потврдите активну адресу и режим скенирања.
- Прочитајте тачну поруку грешке или квоте.
- Прегледајте приступ сајтовима у прегледачу и поново учитајте страницу.
- За обиласке проверите почетну страницу и robots.txt правило.
- Покушајте поново после решавања узрока.
Резултати изгледају непотпуно#
Прво проверите активни филтер и претрагу. Искачући прозор приказује до 300 подударних уноса. Бесплатна демонстрација чува првих 10 резултата линкова са највише 25 страница.
За потпун обилазак проверите ограничење, robots.txt правила, недоступне странице и откривање. Обиласци читају дохваћени HTML и могу пропустити линкове створене JavaScript-ом. Где је прикладно, упоредите скенирање тренутне странице у приказаном стању.
Линк ради у прегледачу, али не успева у скенирању#
Прегледач може бити пријављен док скенирање користи Без колачића. Код 401 или 403 може одражавати услове приступа, а 429 указивати на ограничење захтева. Истражите истек времена или грешку сервера пре уклањања садржаја.
Почните са режимом Аутоматски. За проблеме обраде HEAD-а покушајте контролисану проверу само GET-ом. Промишљено прегледајте колачиће за странице са пријавом. Не понављајте велики обилазак док сервер ограничава захтеве.
| Налаз | Прво проверите |
|---|---|
| 401 / Потребна пријава | Да ли читаоци морају да се пријаве. |
| 403 / Приступ блокиран | Дозволе или заштиту од захтева. |
| 429 / Потребан поновни покушај | Ограничења захтева и време пре поновног покушаја. |
| Истек времена или 5xx | Тренутну доступност и каснију контролисану проверу. |
| Сидро недостаје, али одељак је видљив | Његов ID елемента и понашање учитавања JavaScript-а. |
Извештај или резервна копија недостаје#
Проверите профил прегледача и да ли сте отворили Историју скенирања или Сачувана скенирања. Историја се ротира; нова бесплатна демонстрација замењује претходну. Бесплатни и плаћени приступ приказују и различите количине историје.
За неуспешне увозе користите оригиналну Linky резервну копију уместо CSV-а, HTML-а или JSON-а извештаја. Проверите заједничко ограничење од 50 сачуваних извештаја. Увоз враћа подешавања и спаја скенирања; не може опоравити извештај који недостаје и у профилу и у резервној копији.
Лиценца није активна#
Налепите кључ примљен е-поштом у Подешавања и изаберите Активирај лиценцу. Уклоните размаке или преломе редова и потврдите да нисте налепили број рачуна. За повезан кључ изаберите Провери сада и прочитајте статус.
Проверите везу са услугом лиценце. Ако проблем траје, пошаљите подршци адресу е-поште куповине, број поруџбине и тачну грешку. Не објављујте цео кључ и не шаљите податке платне картице.
Информације за слање подршци#
Опишите задатак, режим, очекивани резултат и стварну грешку. Прегледач, верзија, ограничење, подешавања захтева и релевантан снимак екрана помажу да се проблем понови више него необјашњен укупан број грешака.
Користите јавни пример URL-а где је могуће. За приватне странице опишите приступ и уклоните осетљиве вредности URL-а. Објасните да ли проблем утиче на једну страницу или више њих и који га кораци понављају.
- Прегледач и Linky верзија.
- Режим тренутне странице, целог сајта или демонстрације.
- Очекивано понашање и стварна грешка.
- Јавни пример URL-а или опис приватне странице без осетљивих података.
- Ограничење, заштита robots.txt, метода захтева и колачићи где је релевантно.
- Да ли се одредиште отвара у обичној картици.