Pemecahan masalah
Pisahkan masalah akses, pengaturan, cakupan, data tersimpan, dan validasi lisensi.
Pemindaian tidak dapat dimulai#
Pastikan tab aktif adalah halaman HTTP atau HTTPS, bukan pengaturan peramban, halaman tab baru, atau toko ekstensi terlindungi. Buka halaman yang diterbitkan, muat ulang, dan pilih Linky lagi.
Tinjau akses situs peramban dan pemberitahuan pemindaian Gratis. Jatah habis berbeda dari kesalahan akses. Untuk perayapan, URL awal harus mengembalikan HTML yang dapat diakses dan diizinkan jika perlindungan robots aktif.
- Pastikan alamat aktif dan mode pemindaian.
- Baca pesan kesalahan atau kuota yang persis.
- Tinjau akses situs peramban dan muat ulang halaman.
- Untuk perayapan, verifikasi halaman awal dan aturan robots.
- Coba lagi setelah mengatasi penyebabnya.
Hasil tampak tidak lengkap#
Periksa filter dan pencarian aktif dahulu. Jendela sembul menampilkan hingga 300 entri yang cocok. Demo Gratis mempertahankan 10 hasil tautan pertama dari hingga 25 halaman.
Untuk perayapan penuh, periksa batas, aturan robots, halaman yang tidak dapat diakses, dan penemuan halaman. Perayapan membaca HTML yang diambil dan mungkin melewatkan tautan yang dibuat JavaScript. Jika sesuai, bandingkan dengan pemindaian halaman saat ini pada keadaan yang telah dirender.
Tautan berfungsi di peramban tetapi gagal saat dipindai#
Peramban Anda mungkin sudah masuk sementara pemindaian menggunakan Tanpa kuki. 401 atau 403 dapat mencerminkan kondisi akses, dan 429 dapat menunjukkan pembatasan laju permintaan. Selidiki waktu tunggu habis atau kesalahan server sebelum menghapus konten.
Mulai dengan Otomatis. Untuk masalah penanganan HEAD, coba pemeriksaan terkontrol dengan Hanya GET. Tinjau kuki secara sengaja untuk halaman terautentikasi. Hindari mengulangi perayapan besar saat server membatasi laju permintaan.
| Temuan | Periksa dahulu |
|---|---|
| 401 / Perlu masuk | Apakah pembaca harus masuk. |
| 403 / Akses diblokir | Izin atau perlindungan permintaan. |
| 429 / Perlu dicoba lagi | Batas laju permintaan dan waktu sebelum mencoba lagi. |
| Waktu tunggu habis atau 5xx | Ketersediaan saat ini dan pemeriksaan terkontrol berikutnya. |
| Jangkar hilang tetapi bagian terlihat | ID elemennya dan perilaku pemuatan JavaScript. |
Laporan atau cadangan hilang#
Periksa profil peramban dan apakah Anda membuka Riwayat pemindaian atau Pemindaian tersimpan. Riwayat bergilir; Demo Gratis lain menggantikan demo sebelumnya. Akses gratis dan berbayar juga menunjukkan jumlah riwayat berbeda.
Jika impor gagal, gunakan cadangan Linky asli, bukan CSV, HTML, atau JSON laporan. Periksa batas gabungan 50 laporan tersimpan. Impor memulihkan preferensi dan menggabungkan pemindaian; tidak dapat memulihkan laporan yang tidak ada dalam profil maupun cadangan.
Lisensi tidak aktif#
Tempel kunci dari email dalam Pengaturan dan pilih Aktifkan lisensi. Hapus spasi atau pergantian baris dan pastikan Anda tidak menempel nomor tanda terima. Untuk kunci terhubung, pilih Verifikasi sekarang dan baca statusnya.
Periksa koneksi ke layanan lisensi. Jika masalah berlanjut, kirim email pembelian, nomor referensi pesanan, dan kesalahan persis kepada dukungan. Jangan memublikasikan kunci lengkap atau mengirim detail kartu pembayaran.
Informasi untuk dikirim kepada dukungan#
Jelaskan tugas, mode, hasil yang diharapkan, dan kesalahan sebenarnya. Peramban, versi, batas, pengaturan permintaan, serta tangkapan layar terkait lebih membantu mereproduksi masalah daripada total kesalahan tanpa penjelasan.
Gunakan contoh URL publik jika memungkinkan. Untuk halaman pribadi, jelaskan akses dan samarkan nilai URL sensitif. Jelaskan apakah masalah memengaruhi satu atau beberapa halaman serta langkah untuk mereproduksinya.
- Peramban dan versi Linky.
- Mode halaman saat ini, seluruh situs, atau demo.
- Perilaku yang diharapkan dan kesalahan sebenarnya.
- Contoh URL publik atau deskripsi halaman pribadi dengan data disamarkan.
- Batas, perlindungan robots, metode permintaan, dan kuki jika relevan.
- Apakah tujuan terbuka di tab biasa.