Rozwiązywanie problemów
Rozróżniaj problemy z dostępem, ustawieniami, zakresem, zapisanymi danymi i weryfikacją licencji.
Skan się nie uruchamia#
Sprawdź, czy aktywna karta jest stroną HTTP lub HTTPS, a nie ustawieniami przeglądarki, nową kartą lub chronionym sklepem z rozszerzeniami. Otwórz opublikowaną stronę, odśwież ją i ponownie wybierz Linky.
Przejrzyj dostęp przeglądarki do witryn i komunikat bezpłatnego skanowania. Wyczerpany limit różni się od błędu dostępu. W przypadku skanowania witryny początkowy URL musi zwracać dostępny HTML i być dozwolony przy włączonej ochronie robots.txt.
- Potwierdź aktywny adres i tryb skanu.
- Przeczytaj dokładny błąd lub komunikat limitu.
- Przejrzyj dostęp przeglądarki do witryn i odśwież stronę.
- Dla skanów witryny sprawdź stronę początkową i regułę robots.txt.
- Ponów próbę po usunięciu przyczyny.
Wyniki wydają się niepełne#
Najpierw sprawdź aktywny filtr i wyszukiwanie. Okno rozszerzenia pokazuje do 300 pasujących pozycji. Bezpłatne demo zachowuje pierwsze 10 wyników linków z maksymalnie 25 stron.
Dla pełnego skanu sprawdź limit, reguły robots.txt, niedostępne strony i wykrywanie. Skany witryny odczytują pobrany HTML i mogą pomijać linki tworzone przez JavaScript. W razie potrzeby porównaj ze skanem bieżącej strony w wyrenderowanym stanie.
Link działa w przeglądarce, ale nie w skanie#
Przeglądarka może być zalogowana, gdy skan używa trybu Bez plików cookie. 401 lub 403 mogą wynikać z warunków dostępu, a 429 może wskazywać ograniczenie żądań. Zbadaj przekroczenie czasu lub błąd serwera przed usunięciem treści.
Zacznij od trybu Automatycznego. Przy problemach obsługi HEAD spróbuj sprawdzenia tylko metodą GET w kontrolowanych warunkach. Świadomie sprawdź pliki cookie dla stron wymagających uwierzytelnienia. Unikaj powtarzania dużego skanu, gdy serwer ogranicza liczbę żądań.
| Wynik | Najpierw sprawdź |
|---|---|
| 401 / Wymagane logowanie | Czy czytelnicy muszą się zalogować. |
| 403 / Zablokowany dostęp | Uprawnienia lub ochronę przed żądaniami. |
| 429 / Wymaga ponownej próby | Limity żądań i czas do ponownej próby. |
| Przekroczenie czasu lub 5xx | Bieżącą dostępność i późniejsze sprawdzenie w kontrolowanych warunkach. |
| Brakująca kotwica, lecz widoczna sekcja | Identyfikator jej elementu i działanie ładowania JavaScript. |
Brakuje raportu lub kopii zapasowej#
Sprawdź profil przeglądarki i to, czy otwarto Historię skanów czy Zapisane skany. Historia podlega rotacji; kolejne bezpłatne demo zastępuje poprzednie. Dostęp bezpłatny i płatny pokazują też różne ilości historii.
Przy nieudanym imporcie użyj oryginalnej kopii zapasowej Linky zamiast CSV, HTML lub JSON raportu. Sprawdź łączny limit 50 zapisanych raportów. Import przywraca preferencje i scala skany; nie odzyska raportu nieobecnego zarówno w profilu, jak i kopii.
Licencja nieaktywna#
Wklej klucz otrzymany e-mailem w Ustawieniach i wybierz Aktywuj licencję. Usuń spacje lub podziały wierszy i potwierdź, że nie wklejono numeru rachunku. Dla połączonego klucza wybierz Zweryfikuj teraz i przeczytaj status.
Sprawdź połączenie z usługą licencji. Jeśli problem się utrzymuje, wyślij pomocy adres e-mail zakupu, numer zamówienia i dokładny błąd. Nie publikuj pełnego klucza ani nie wysyłaj danych karty płatniczej.
Informacje do wysłania pomocy#
Opisz zadanie, tryb, oczekiwany wynik i faktyczny błąd. Przeglądarka, wersja, limit, ustawienia żądań i odpowiedni zrzut ekranu pomagają odtworzyć problem bardziej niż niewyjaśniona suma błędów.
W miarę możliwości użyj publicznego przykładowego URL. Dla stron prywatnych opisz dostęp i usuń wrażliwe wartości URL. Wyjaśnij, czy problem dotyczy jednej czy kilku stron i jakie kroki go odtwarzają.
- Przeglądarka i wersja Linky.
- Tryb bieżącej strony, całej witryny lub dema.
- Oczekiwane działanie i faktyczny błąd.
- Publiczny przykładowy URL lub opis prywatnej strony z usuniętymi danymi wrażliwymi.
- Limit, ochrona robots.txt, metoda żądań i pliki cookie, gdy mają znaczenie.
- Czy cel otwiera się w zwykłej karcie.